Zuletzt aktualisiert: 2. Oktober 2026 (2026-10-02)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung der Storefront Grünruh unter gruenruh.shop.
Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elsterau Handelsdienste GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Betrieb, Inhalte und Serviceabwicklung der hier definierten Storefront, insbesondere für den operativen Betrieb und die Pflege der Storefront-Funktionen, die Auswahl- und Listungsprüfung im Rahmen des hinterlegten Katalogs sowie die Abwicklung von Service-, Qualitäts- und Versandanliegen über die definierten Kanäle.
Postanschrift des Fachhändlers: Grünruh, Ahornweg 12, 04229 Leipzig, Deutschland. Grünruh ist ein seit 2020 tätiger unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für pflanzliche CBD- & Hanf-Wellness für Mensch und Tier mit den Marken Redfood, Die Hanflinge, Cannadoca und Frankenhanf. Unser Serviceversprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Mit der Nutzung der Website und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese AGB an. Es gilt deutsches Recht, hergeleitet aus dem angegebenen Sitz in Deutschland.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information über unser Sortiment und dem Abschluss von Kaufverträgen. Sie dürfen die Website nur für rechtmäßige, private Zwecke nutzen.
- Bestellberechtigt sind volljährige Personen mit Lieferanschrift im von uns belieferten Gebiet und gültiger Kontaktadresse für Rückfragen.
- Sie stellen sicher, dass alle Angaben bei Bestellung und Registrierung wahrheitsgemäß und aktuell sind.
- Eine automatisierte Auslesung, Umgehung von Sicherheitsfunktionen oder Störung des Betriebs ist untersagt.
Akzeptable Nutzung
- Keine missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Verwendung der Storefront-Funktionen.
- Keine Verletzung von Rechten Dritter, kein Hochladen schädlicher Inhalte.
- Keine Ausgabe externer offizieller Domains als diesen Store: Maßgeblich ist ausschließlich gruenruh.shop.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung ist ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, sofern die Kaufabwicklung dies zulässt. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und informieren uns unverzüglich bei Missbrauchsverdacht.
- Mit dem Absenden der Bestellung über den Warenkorb geben Sie ein verbindliches Angebot ab.
- Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Annahme, spätestens mit Versand der Ware, zustande.
- Wir sind berechtigt, Bestellungen bei Schreib-, Druck- oder Rechenfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen und bereits gezahlte Beträge zu erstatten.
- Bitte geben Sie für Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe Ihre Bestellnummer und Kontaktadresse für Rückfragen an.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel vergleichen wir die Marken Redfood, Die Hanflinge, Cannadoca und Frankenhanf mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Alle Katalogangaben werden vor Freischaltung mit den Herstellerunterlagen abgeglichen:
- Abgleich von Bezeichnung, Inhaltsangaben, Anwendungshinweisen, Warnhinweisen und Bildmaterial; bei Abweichungen bleibt der Artikel offline.
- Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit lückenloser Chargenrückverfolgung, deutscher Kennzeichnung und Einhaltung der geltenden lebensmittel- und futtermittelrechtlichen Vorgaben.
- Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails und die Angaben des Kundenservice. Bitte beachten Sie Warnhinweise und Beipackinformationen.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten gemäß Abschnitt 7.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Als schlanker Mehrmarken-Fachbetrieb ohne Filialnetz bündeln wir Nachfrage aus dem geführten Markenportfolio, arbeiten mit planbaren Abnahmemengen und standardisierten Abläufen und geben die so erzielten Kostenvorteile als dauerhaft kalkulierte Preise weiter. Gebündelte Bestellungen senken Stück- und Logistikkosten, die direkte Abstimmung mit Lieferpartnern verkürzt Zwischenstufen, und der zentrale Standort mit automatisierter Prüf- und Versandvorbereitung hält Gemeinkosten niedrig. Unterschiede zwischen Artikeln und Zeiträumen erklären sich aus Rohstoffaufwand, Verarbeitung, Gebindegröße, Verfügbarkeit und jeweils gültigen Aktionsfenstern.
Zeitlich begrenzte Aktionen werden aus der eigenen Handelsspanne oder gemeinsam mit Lieferpartnern finanziert und klar befristet, ohne Grundpreise künstlich anzuheben. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfschritte noch Lager- und Versandstandards; reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangs- und Ausgangskontrolle wie reguläre Ware.
- Aktueller Aktionscode: Geben Sie an der Kasse GRUENRUH15 ein, um 15 % zu sparen.
- Konditionen: 15 % Rabatt mit GRUENRUH15 auf berechtigte Artikel, nicht kombinierbar, solange der Vorrat reicht.
- Der Rabatt gilt für das Sortiment mit dem Code GRUENRUH15 gemäß Ausweisung im Warenkorb; nicht mit anderen Codes kombinierbar.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Die Belastung erfolgt gemäß dem gewählten Zahlungsweg bei oder nach Vertragsannahme.
- Bei Zahlungsstörungen, Rücklastschriften oder unberechtigten Rückbuchungen behalten wir uns Verzugsfolgen und die Geltendmachung entstandener Kosten im gesetzlichen Rahmen vor.
7. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €.
- Lieferzeiten und -gebiete werden im Bestellprozess angezeigt.
- Bei Transportschäden melden Sie sich bitte umgehend mit Fotos beim Kundenservice.
- Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel und Verschluss, Übereinstimmung von Bezeichnung und Variante mit der Bestellbestätigung, Chargenangabe und Haltbarkeit sowie Beipackinformationen und melden Sie Auffälligkeiten vor Anbruch mit Fotos von Produkt und Etikett.
8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Abwicklung wenden Sie sich unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung an unseren Kundenservice. Sie erhalten dann Informationen zu Rücksendeweg und Prüfung.
- Bitte senden Sie Ware möglichst unangebrochen, vollständig und transportsicher zurück, sofern keine Qualitätsbeanstandung vorliegt.
- Erstattungen erfolgen nach Prüfung über den ursprünglich hinterlegten Zahlungsweg. Bei berechtigter Qualitätsbeanstandung erhalten Sie wahlweise korrekten Ersatz ohne Zusatzkosten oder volle Erstattung des Kaufpreises.
- Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
9. Echtheit, Qualität und Beanstandungen
Echtheitsversprechen: Jeder gelieferte Artikel stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht der bestellten Variante. Bei begründetem Echtheitszweifel erfolgt Ersatz oder Rückabwicklung im Rahmen der definierten Rückgabe- und Gewährleistungslogik.
Unsere Qualitätssicherung umfasst Eingangskontrolle auf Verschluss, Etikett und Mindesthaltbarkeit, temperierte und lichtgeschützte Lagerung, Sichtprüfung vor dem Verpacken sowie Auswertung von Retouren- und Bewertungsmustern.
So reichen Sie eine Beanstandung ein
Bitte senden Sie an den Kundenservice:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Artikelbezeichnung und Variante laut Bestellbestätigung
- Chargennummer und Haltbarkeitsdatum vom Etikett
- Fehlerbeschreibung und Fotos von Ware, Siegel und Etikett
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung und Vollständigkeitsprüfung der Unterlagen
- Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation sowie ggf. Hersteller-Rückfrage
- Mitteilung des Ergebnisses mit Ersatz- oder Erstattungsangebot
Nach bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise korrekten Ersatz ohne Zusatzkosten oder volle Erstattung des Kaufpreises nach den hinterlegten Zahlungs- und Rückgabewegen, auf Wunsch zusätzlich eine schriftliche Bestätigung des Befunds. Nach vollständigen Unterlagen erhalten Sie innerhalb der genannten Servicefrist eine verbindliche Entscheidung sowie bei berechtigter Beanstandung unverzüglich Ersatzversand oder Erstattung über den hinterlegten Zahlungsweg. Verantwortlich für die Entscheidung (Resolution Ownership) ist das After-Sales-Team der Betreibergesellschaft.
10. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundenservice. Wenden Sie sich bei Mängeln mit den oben genannten Nachweisen an uns, damit wir Ersatz oder Erstattung veranlassen können.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Storefront, einschließlich Texte, Bilder, Marken, Logos und Layout, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt und Eigentum der Betreibergesellschaft oder der jeweiligen Rechteinhaber. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Nutzung der Website bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.
12. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Produktabbildungen können geringfügig abweichen.
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Keine Bestimmung dieser AGB schränkt zwingende Verbraucherrechte ein.
13. Anwendbares Recht und Änderungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt, soweit anwendbar.
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Abläufen, mit Wirkung für die Zukunft ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum.
14. Kundenservice und Rechtsanliegen
Primärer Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter hilfe@gruenruh.shop.
- Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen im Rahmen des Primärkanals; Statusauskünfte zu Bestellung, Versand und Rückgabe im Zusammenspiel mit Fachabteilungen.
- Ablauf: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen (Eskalation an After-Sales).
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Eingänge außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs beantwortet.
Recht, Datenschutz und Verträge: Für datenschutz- und vertragsbezogene Anliegen, einschließlich Widerrufs-, Datenschutz- und Impressumsverfahren, wenden Sie sich an anliegen-recht@gruenruh.shop. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Vorgangsbezug und bei Datenauskunft einen Nachweis der Betroffenenberechtigung. Ablauf: Rechtliche Einordnung und Dokumentation, Stellungnahme mit Verweis auf geltende Verfahren. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.